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以科技为中心:传统企业数字化改造的三步方法

时间:2020-06-14 17:34:53 来源:网络

作为企业数字改造的合作伙伴,cc聚焦技术(首席云)服务于世界500强客户,并参与了数字转换的推广和消费大数据平台的建设。成功的数字转换分为三个步骤:一是在线数据,二是分析洞察力,三是闭环智能应用。这种三步法适用于各个行业和职能部门,无论是营销部门、生产部门还是运营部门,现在主要讨论营销环节。

企业数字化改造的最终目标是实现智能场景应用,促进业务增长。第一步是首先实现数据的在线化。企业应收集所有数据,更重要的是将其收集到一个统一的管理和使用平台上。

对于传统企业,终端用户(包括2b和2c)将通过在线广告、小程序、电子商务、售后服务等方式产生各种行为数据,但这些数据往往是单独收集和存储的,形成孤立的数据,缺乏有效的集成、组合和更新管理,从而使企业决策的参考和分析变得支离破碎。它甚至会导致矛盾的结论,很难形成有效的分析洞察力。通过建立统一的用户数据平台CDP,企业可以集成、管理、分析和连接各种内部和外部用户数据,并与各种第三方数据对接,使企业具有统一的数据洞察力和应用基础。

第二步是将所有数据集成到一个平台上,在人工智能参与的自动决策之前,企业可以使用bi对这些数据进行不同维度的统计、交叉分析、比较和可视化显示,面对不同的需求场景和决策对象,提供更好的决策支持,从而优化各个环节的工作。

对于市场营销需求高的企业,CDP可以实现实时业务分析、客户分析细化、促销成本优化以及零售渠道管理精细化等功能。与各种第三方数据对接,还具有大数据研发企业产品/服务(r/d)、用户满意度、公关舆情分析等功能。

最后,当数据量达到一定的规模后,人工智能的自动决策和优化就可以实现,整个过程将是一个闭环的智能过程,即企业在决策指导下所产生的反馈数据可以自动恢复、分析、优化和自我调整。

如使用营销自动化人工智能引擎,通过人机智能的结合,使数字自动通信智能与传统企业终端或一对一的通信和服务相结合,指导采购,实现数千人和数千名成员的自动操作,为每位消费者提供最佳的个性化体验和改造。

目前,传统企业的数字化改造正在全面展开,但不是一蹴而就的,这需要企业的系统规划和实施,对三步数字化改造方法的明确认识,将为企业数字化改造的成功提供更明确的指导。

(上海美通通讯社2020年6月5日电)