强军征途丨这就是*军人的力量!

2022-09-22 14:47:40 文章来源:网络

力量是什么样?**军人用实力诠释!

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这曾是我们几代人的梦想新锐、先进、凌厉生来不凡

这是我们的沙场组合拳踏实、可靠、好用每一套拳法都在时刻磨砺着

这是我们站直的底气**准、及时、管够沙场习惯了它的每一声怒吼这是我们的托付信得过,靠得住这是我们的家人护国无言,挚爱有声

这是我们的战士什么也不说时刻准备着这是我们的拳头是我们足以信赖的力量

能打仗、打胜仗

这就是**军人

过去一个月,似乎是HRSaaS厂商重新定义“一体化”的宣传月。前有金蝶高调发布星瀚人力云,后就有北森、飞书激进式**新“业人一体”理念。但在一体化的实践经验上,国内HRSaaS这个赛道并非是一张白纸。

不同于欧**市场,国内的HRSaaS从发展早期更多是从人事、测评、招聘、薪酬等高频场景切入,从做单模块产品,到尝试构建一体化能力逐步延伸。

**HRSaaS一体化为核心代表的需求特征下,究竟什么样的一体化方案才能满足客户当下及未来的发展需求?“业人一体”的服务方式,又是否能赢得后续市场的持续青睐?

**终都是为了一体化

无论是面向大型、超大型企业服务金蝶星瀚人力云,还是飞书招聘与飞书的一体化支持、北森基于“业务人力一体化”理念发布的iTalentX5.0……殊途同归,其**终都是为了做成一体化。

无独有偶,i人事不**前也发布了业人一体HRSaaS新品iHR5.0。i人事HRSaaS从2015年推出到如今主要经历过四个阶段:**阶段表现为“以单模块切入,为人力资源事务管理提效”的工具阶段,第二阶段是全模块HRSaaS的一体化阶段,建设一体化的HR管理解决方案;第三阶段则是针对细分行业特征业务进行拓展的行业化增强阶段,这个阶段开始筑牢行业发展,尤其在制造行业的能力锤炼;第四阶段,则是从2022年开始着力于业人一体,其核心是对“让HR管理能够回归业务赋能”而设计的企业业务数据治理的支撑能力。

“其实从开始构建一体化HRSaaS起,就是朝着‘业人一体’努力,只不过今天才提出这个概念”,据i人事创始人兼CEOCharyZhu所说,“其实前几年大家做一体化都还在打基础,2020年是个关键节点。”

不过,跨界选手飞书的结合点是文档,是企业全员参与的协同过程,从业务协同角度延伸到人才管理。抛开这层反向逻辑,本身从HRSaaS作为出发点构建一体化有着更深层次的原因。

“HR管理的本质还是要赋能业务,而不是直接管理业务,这使得HRSaaS也在向业务延伸,让全员参与到业务管理中。”i人事CTO王景飞告诉钛媒体App。

一体化的优势在于,为企业实际用户带来了丝滑的系统使用体验,同时提升了后端数据流转过程中对业务的真正支撑。

举个简单的例子,在连锁零售的管理场景中,由于不同门店的竞争,在销售**、成本管理等方面会有很大差异,但HR需要每月进行绩效考核,如果能通过系统将销售、成本等数据导入进来,就可以对针对不同门店绩效进行合理分析,并与业务部门一起进行相应的绩效调整或规划。

某HRSaaS厂商曾告诉钛媒体App,即便是在云的时代,大客户**终还是希望寻找一家一体化解决方案供应商,宁愿牺牲掉部分功能,因为这种方式对选择成本是**低的,后期的客户服务成本也是**低的,数据也**容易整合分析。

“如果系统都是割裂的,HR所谓的数字化、数据化管理,还是在封闭的系统里,**的都是业务端的结果数据、静态数据,根本无法将数据分析做好。”CharyZhu告诉钛媒体App。

PaaS之外的顾虑

但这同时也将相当一部分的复杂**问题留给了SaaS厂商自己。

实际上,一体化在还没有云的时代就存在了,基于一个技术**实现对各个业务的统一管理,这个是管控一体化,但是各个业务之间仍是割裂的,实际业务数据是对不上的。关键是如何用互相贯通的一套数据来支撑各个业务。

行业早期,SaaS服务商的能力与需求并不匹配,一旦涉及到复杂应用场景,客户根本使用不了。据钛媒体App了解,这种早期的实践也让北森在构建一体化能力上的投入巨大,且伴随涉及的业务模块、用户规模,在技术解决方案上的实现难度呈指数级倍增,目前构筑的一体化能力已经覆盖核心人力、人才管理一体化、业人一体化,以及BI、AI等技术应用的一站式服务。

王景飞的判断的是,“我们谈HRSaaS的一体化,无论是模块一体化、场景一体化,还是行业内**近大家热谈的业人一体化,**难做的部分其实还是数据的流转和互通——过去是HR体系内的,现在是HR与业务和外部数据之间的。”

首先,HRSaaS系统设计之初,就需要有全局和闭环思维,考虑模块间关联**的同时还要考虑系统的成长和演进方向,以保证系统的可扩展**。如组织人事中的编制管理,一个功能的调整可能会影响到其他相关模块,如职位职级、薪酬体系、招聘模块的编制控制、成本等问题。

而到了业人一体化,意味着不仅要进行数据打通,还要实现各个系统间的自动流转。这时就会涉及到跟客户共建,将客户场景或使用习惯,沉淀到系统中形成内置模块,方便客户使用。

回到云的时代,据钛媒体App观察,目前解决路径主要有三个层面:一是开放**化接口;二是形成一个集成**或PaaS**,基于企业自身构建aPaaS应用;三是基于某一云厂商的大生态阵营,以iPaaS的构建为基础,实现各个应用的统一身份登陆。但对于HRSaaS厂商而言,提供**化产品接口,或者构建一个aPaaS**是更为常见且正在被验证的路径。

“做PaaS是必经之路”,王景飞指出,“一体化的理念是管理要闭环,而不是解决客户一部分的问题。例如企业发展中,既会有HR管理的个**化部分,也会延伸到跟业务做结合,甚至与业务共生协作。这也使得系统要支撑HR管理个**化,与客户的业务系统做集成。”

SaaS产品PaaS化,其实一直以来业界都有诸多争论,这跟早期2015年前后客户的选择有诸多关系:小企业付费意愿不足,转向中大型企业客户,至少能满足付费能力和产品打磨的经验。

但PaaS本身投入巨大,技术难点颇大,更重要的是,厂商还需要足够强的PaaS生态话语权。目前北森的PaaS主要自身垂直场景中的客户提供服务,并没有面向ISV生态。

而事实上,很多企业客户在选型HRSaaS时,核心考察的仍然是人事、招聘、薪酬等高频场景的解决。客户选择一体化,在做重PaaS这层选择之外,也迫使服务商需要不断提升产品的可扩展**。

王景飞看到的是,“至少在千人规模的企业,他们更注重**价比,更急迫于通过系统快速响应将业务管理起来,而不是在上线系统之后,还要经历长期在实施、交付环节上的负担,这是非常痛苦的。”

“北森希望构建一个很强的底座,所有的业务通过这个PaaS来搭建,非常重。”相较之下,i人事做PaaS并没有选择这个路径,不做通用底座,而是对系统进行扩展能力建设。

这也是i人事的90+9+1理论,即“核心+扩展+个**开发/基于无代码搭建”:

首先,通过**化的产品来尝试解决90%的问题,此时提供的是**化能力和API;面向垂直行业里属于共**特征的需求,则会提供内置的行业功能**,来解决9%的问题;剩下的1%就是每家客户都会存在的特殊需求,看似只有1%,但需求数量又是非常大的,针对这类需求可以允许客户自己去开发,或者基于无代码**让业务人员搭建能力去补足这1%的场景。

目前i人事构建的无代码**已经进入与客户的共建阶段,在沟通的场景主要涉及到薪资管理。

“算薪本身是件非常复杂的事情,涉及各种复杂薪酬设置,同时还要满足各类场景的非共**诉求,如制造业生产中的生产线排岗、计时计件工资,客服的业绩管理等。**化的SaaS无法满足个**化薪资场景的需求,这种情况下无代码是很好的选择。”王景飞指出。

四类客户的四种选择

徐州钢铁是江苏徐州**大的钢铁厂,企业人数规模在4000人左右,在此之前曾使用过金蝶的s-HR系统。为了进一步灵活响应需求变化,徐州钢铁又开始自研方案,但**终迫于自研系统二开灵活度不足,以及研发成本和技术难度过高的问题,**终这两种路径都没走通。难道找不到一种既能满足业务成长**诉求,也能同时降低研发成本的HRSaaS?

紫燕百味鸡,在此之前部署的是本地化考勤系统,早些年这类系统的功能非常强,但仍是单点模块。在后来上线SaaS系统后,它面临的**大问题是本地化的考勤系统,根本无法跟新上线的HRSaaS进行打通、联动。能不能将考勤、薪资、绩效……等核心人事模块放在一起,实现一体化的业务数据流转?

某知名奶茶品牌,作为一家典型的连锁零售企业,面临的窘境是,涉及到总部集中式管控与多门店管理、远程作业场景复杂的问题。例如,总部需要统一管控薪资、绩效方案,但分散在各地的门店则需要根据实际的客流量来的调控员工的考勤、排班、招聘等诉求,如何基于核心系统对个**化功能进行集成和扩展?

常高新集团,江苏常州**大的一家国企单位,旗下运营着上百家分公司,其中还有多家上市企业。常高新集团选型i人事的时候,特意指出:“你们**不要局限于我们现有的管理模式,而是希望能够将你们沉淀出的**佳客户实践抽象到新系统里,这样我们的业务可以按照这个**佳实践进行调整,从而推动提升我们自身的HR管理水平。”这个要求其实并不简单,动辄伤及根本。如何找到客户共创与**佳实践沉淀的关键?

以上四类客户先后选择了i人事的HRSaaS。不难发现,不同规模、行业、IT治理深度的企业,对一体化HRSaaS的选择和替代过程其实是有所差异的:

一类是客户原本使用的是国内传统方式部署的本地化HR系统,它希望能快速响应需求,对HRSaaS产品有主动**的认知,新系统上线意味着可以逐步替换掉原有系统;

第二类则是客户原来就没有上过系统,更没有一体化管理的意识,部分单模块上线后推着客户逐渐使用越来越多的功能,**终延伸到对一体化HRSaaS的使用;

第三类客户更加具有行业属**,或相比其他行业有更为复杂、个**化的需求特征,以PaaS为切入点或者用核心系统+API扩展+低代码的方式,解决大量定制化问题。

而对于此前使用过海外HR系统如SAP、Oracle的企业来讲,尤其对于跨国公司的国内业务部分,需要的是合规管理和适用于本土业务场景的系统,可能很难一时完整替换,主要还是共存协同模式,国内HRSaaS主要聚焦解决的是国内业务场景的部分。

回溯过去十年,移动互联网的迅**发展以及疫情带动下云计算应用的进一步普及,用户市场对信息化、数字化的体验得以快速提升,但这并不意味着,所有行业都具备使用成熟SaaS应用的特征。

可以看到,i人事的一体化市场路径,是将互联网高科技行业、制造业、连锁零售等三大行业作为主战场,并逐渐拓展至近50个细分行业,且服务的客户主体大约在100~10000人的企业规模。

当然,这种模式可能还需要验证。

“从我们的发展来讲,SaaS往前走会碰到很多挑战,定制化是逃不掉的一个坑。很多企业对HR系统的认知已经超越了HR本身,所以才有定制化的可能。SaaS一定要行业化,行业化使得你能够将某个行业做深、做透,让产品有厚度。”CharyZhu说道。

(作者|杨丽,编辑|盖虹达)

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